FAQ

Preguntas frecuentes actualizadas el 3 de Julio del 2021.
Queremos que el proceso de tu compra sea fácil y claro para ti, deseamos que  disfrutes de la experiencia. 
Déjenos saber tu opinión acerca de tu experiencia o si tienes dudas distintas a estas, enviános un correo electrónico a bpactivewear@gmail.com 

¿A dónde se envían las BPBOX? 
Estamos haciendo envíos gratis a cualquier parte del mundo desde nuestro centro de operaciones en New York. 
¿La marca trabaja con el sistema de suscripción?
Actualmente no. Promocionamos la BPBOX como el empaque de diseños especiales, puedes adquirir los diseños y hacer pedidos las veces que desees como si compraras un producto. Tu pago será pre pagado en el momento de la compra. 
¿Cuántas compras puedo hacer?
Puedes agregar a tu carrito de compras la cantidad de piezas que quieras según la categoría de las prendas deseadas. Puedes comprar todas las veces que desees.
¿Cada vez que compre me preguntarán sobre mis gustos o es solo con la primera compra? 
La interacción con nuestra diseñadora tiene que ver con el tipo de prenda que deseas que creemos para ti. Cada vez que hagas una compra desearás diseños, tipos de piezas y colores distintos así que para crear un nuevo diseño para ti necesitamos la información de lo que deseas todas las veces que hagas la compra de la BPBOX ya que las prendas son hechas desde cero para ti.

¿Tengo que completar todo el proceso de compra para recibir las BPBOX? 
Sí, el proceso de compra es muy fácil y rápido. Tan solo tienes que elegir el tipo de pieza y la cantidad deseada. Luego recibirás el contacto con nuestra diseñadora  vía email para comenzar con el proceso de la creación de tus piezas. 

¿Qué pasa si alguna de las prendas no me queda? 
La interación con nuestro equipo es super importante, mientras más información tengamos sobre ti, los diseños serán mejor y las prendas te quedarán perfectas. Es muy importante que sepas muy bien tu talla. Cuéntanos en tu perfil todo lo que desees. Hacemos todas las preguntas para garantizar tu satisfacción. En nuestro menú podrás encontrar la sección Guía de tallas, allí te mostramos la tabla de tallas y medidas con las que trabajamos para que puedas saber que talla eres en BP ACTIVEWEAR de igual forma estas tallas las especificamos en el perfil de gustos.
Tienes hasta 3 días después de recibir la caja para realizar algún reclamo vía bpactivewear@gmail.com 
 

¿Qué tipo de reembolsos o devoluciones aceptan?
Cada pieza que recibas estará hecha a tu medida y diseñada según tus gustos. Por este motivo solo realizamos devoluciones y cambios de pieza solo en caso de daños de la prenda. Si recibes las prendas con defectos en la tela o costura, abriremos un caso y evaluaremos la repetición del diseño para ser enviado nuevamente. Este tipo de daño debe ser demostrable. La marca no realiza reembolsos de dinero. 
Puede escribir un correo electrónico a bpactivewear@gmail.com si tienes alguno de estos problemas.
 
¿Qué tallas ofrecen?
Ofrecemos la talla que eres, la marca te preguntará sobre tus medidas para diseñar desde cero tus prendas.
Puedes ir a nuestra sección Guía de Tallas para ver las medidas de cada talla. También las podrás ver en el perfil de gustos después de realizar cada compra.
 
¿Puedo elegir las piezas de mi caja ?
Nuestro concepto es crear piezas desde cero y de forma personalizada. Tú eliges el tipo de pieza que deseas recibir, como leggings, sports bras, chaquetas, shorts, etc. Eliges los colores, eliges el estilo, tus tallas, algunos detalles de diseños y con toda esta información diseñamos esas prendas desde cero. Puedes elegir recibir estas prendas de forma sorpresa o recibir previamente el boceto con el diseño que nuestra diseñadora creará para ti antes de crear las prendas. 

¿Qué debo hacer si no  conozco la marca?
Gracias por estar interesada en nosotros, estamos muy contentos. Recomendamos que visite nuestra cuenta de Instagram @bpactivewear para que puedas conocer nuestros colores, diseños y estilos. Si nunca has probado nuestras piezas, tienes la opción de obtener la caja de una prenda. Eso sería cool porque podrás ver nuestras piezas y probarlas, de seguro vas a querer recibir más de una. 
 
 
¿Qué sucede si tengo un problema con el pago o debo presentar un reclamo? 
Escribe a nuestro correo electrónico bpactivewear@gmail.com y te ayudaremos. 

 
¿Una vez que realice mis compras cuánto tiempo tomará recibir mi caja? 
Entre 7 y 15 días luego de la compra, todo depende del tipo de prenda que hayas elegido y también del país en el que vives. Cuando enviamos las cajas recibirás un correo electrónico de la empresa de envío que hemos elegido y, de acuerdo con el número de guía puedes seguirlo a través de la web. Nos mantendremos en contacto y nos aseguraremos de que lo hayas recibido. Por favor, informarnos sobre cualquier problema a nuestro correo electrónico bpactivewear@gmail.com 

¿Tengo que pagar algún impuesto? 
Cada país tiene sus propias reglas y leyes; según la ciudad de llegada, es probable que no tengas que pagar ningún impuesto, pero puede variar en su propio país o ciudad, por lo que no somos responsables de ello. Solo garantizamos el envío gratis desde nuestro centro de operaciones en New York. 
 
¿Qué debo hacer si quiero ser embajadora de  BP ACTIVEWEAR ? 
Genial!  
Escribirnos a  bpactivewear@gmail.com